Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio: guía paso a paso

Por el equipo de Lumen · Actualizada el 1 de noviembre de 2026 · 7 min de lectura

¿Cuánto cuesta aparecer en Google Maps?

Nada. El Perfil de Empresa de Google es gratuito y Google aclara que el posicionamiento local no se puede pedir ni pagar. Desconfía de quien te ofrezca «el primer lugar en Maps» por un pago.

Paso 1: crea tu perfil

1. Entra a business.google.com/create con la cuenta de Google que quieres usar para el negocio.
2. Escribe el nombre real de tu negocio, tal como aparece en tu letrero o tus boletas. No le agregues ciudades ni palabras clave.
3. Elige la categoría principal que mejor te describe (por ejemplo «Cerrajero» o «Pastelería»). Es uno de los datos que más pesa para aparecer en las búsquedas correctas.
4. Si atiendes en un local, agrega la dirección. Si vas donde el cliente (gasfíter, fletes, diseño), elige «zona de servicio» y oculta tu dirección.
5. Agrega tu teléfono y tu sitio web. Si no tienes sitio, puedes dejarlo en blanco por ahora.

Paso 2: verifica que eres el dueño

Google te pedirá verificar el negocio antes de mostrarlo completo. El método lo elige Google según tu rubro y tu zona: puede ser una grabación de video mostrando el letrero y el lugar de trabajo, una videollamada, un llamado o un correo. Según Google, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.

Consejo: si te toca video, grábalo de corrido, mostrando la calle o el letrero, el interior o tus herramientas, y algún documento o boleta con el nombre del negocio.

Paso 3: completa todo lo que pide

Google recomienda que la información esté completa y correcta. Lo mínimo:

• Horario, incluidos feriados.
• Descripción de 2 o 3 frases: qué haces, para quién y en qué comunas o ciudades.
• Servicios o productos con precio aproximado si puedes.
• Fotos reales: fachada, interior, trabajos terminados y tu equipo. Los perfiles con fotos generan más confianza.
• Botón de WhatsApp o mensajes, para que te escriban directo desde Maps.

Paso 4: consigue reseñas y respóndelas

La «prominencia», qué tan conocido es tu negocio, incluye la cantidad de reseñas y su calificación. Pide una reseña al terminar cada trabajo enviando el enlace directo (lo encuentras en tu perfil, en «Pedir reseñas»). Responde todas, también las negativas, con calma y ofreciendo una solución: quien lee la respuesta es el próximo cliente.

Paso 5: conecta tu perfil con un sitio web

Un sitio propio da a Google más información sobre tu negocio y a tus clientes un lugar donde ver tus servicios, precios y trabajos. En nuestra revisión de 63 negocios locales, la mitad no tenía sitio: tener uno ya te diferencia.

Errores comunes que hacen perder posiciones

• Poner palabras clave en el nombre («Cerrajería 24 horas barata Osorno»): va contra las reglas de Google.
• Tener dos perfiles para el mismo negocio.
• Horarios desactualizados: si un cliente llega y está cerrado, deja una mala reseña.
• No responder reseñas durante meses.